Trocas e Devoluções

Última atualização: 11 de julho de 2026

Queremos que você fique satisfeita com sua compra. Esta página explica seus direitos de troca, devolução e arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento (compras online)

Como sua compra foi feita fora do estabelecimento físico, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do CDC.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original
• O valor pago, incluindo o frete, é reembolsado integralmente
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

2. Produto com defeito

Se a peça chegar com algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para nos contatar e solicitar troca ou reparo, conforme o Art. 26 do CDC.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca, devolução ou desistência. A gente te orienta sobre o envio da peça de volta.

4. Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta pode variar de acordo com a instituição financeira.